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濉溪县韩村镇规范为民服务全程代理工作

濉溪县韩村镇规范为民服务全程代理工作

近年来，濉溪县韩村镇坚持把健全完善为民服务全程代理制，作为新时期转变政府职能、加强农村基层建设、深化农村综合改革的重要载体。

据了解，该镇以解决群众“办事难”为突破口，以建立健全长效机制为着力点，探索建立了“科学规范、服务高效、简便易行、长期坚持”的为民服务全程代理制,为农民群众开辟了一条方便快捷的“绿色办事通道”，其主要做法是：

一、建立健全代理络，着力健全全程服务的工作平台。按照“高起点、高标准、高效能”的原则，建立健全了“设施齐全、功能完善、服务高效黑龙江省政府痛下决心”的为民服务全程代理体系。镇设立为民服务全程代理室，确定4人为代理员，保证必要的办公经费；村设立为民服务全程代理点，所有村干部为兼职代理员，两人一班，轮流值日。

二、全面扩大服务覆盖范围，大力推行分类代理工作模式。坚持以方便群众、服务群众为核心，全面清理和梳理服务的项目和内容。目前该镇开展的代理服务有113项，涵盖了群众生产生活、务工经商等各个领域的服务。其主要服务范围是:一是在农村基层行政管理等工作中，群众需要办理的事项，如户籍登记、证照办理、生育证明等；二是政府履行社会管理和公共服务职能，向群众提供粗根大戟的基本服务，如社会救助、新型农村合作医疗、涉农补贴发放等；三是咨询协调和其他事务，如接待群众来访、法律、技术咨询等。

三、建立严密的跟踪管理体系，有效避免为民服务流于形式。不断强化日常规范化管理，实行固定工作人员、固定工作场所、固定工作时间、固定工作流程。各种代理事项实行一事一档一卡，全程跟踪记录办理情况。

四、营利用控制油路开启单向阀造强劲的宣传声势，形成良性滇南草乌互动的生动局面。为民服务全程代理是一项新的公共服务机制，在运行初期，一些干部不支持，认为自找麻烦；一些职能部门不配合，认为消弱权利；一些群众不理解，认为形式主义。为此，该镇深入开展了声势浩大的宣传活动，教育引导广大干部强化服务意识。通过立体式、全方位、多视角的宣传，为民服务全程代理在政策深金星蕨科入人心，“群众有困难，请找代理员”、“把方便送给群众、把事情留给干部”、“群众动嘴，干部跑腿”，已成为该镇为民服务全程代理工作的真实写马缨花照。

今年以来，韩村镇全程代理室在镇党委、政府的正确领导下，以“树形象、强素质、便群众”为宗旨，扎实有序地开展工作，月份共接待群众办事7225件（次），办结率达98%、满意度达98%以上。通过深化为民服务全程代理工作，取得了实实在在的效果，提高了办事效率、方便了群众生活。